Conu’ PR fata-n fata cu recesiunea (Zilele Biz 2)

La Zilele Biz s-a vorbit si despre Strategic PR. Printre cei care au abordat subiectul: Eliza Rogalski, Andrei Savu, Crenguta Rosu, Serban Ciusca. S-au trecut in revista noile tendinte in PR si cum va infrunta PR-ul criza. (Mai multe teorii pe tema supravietuirii PR-ului la vreme de restriste economica, de la variante pesimiste, la variante optimiste, gaisiti aici, aici si aici).

Ce am retinut eu din ce s-a discutat – in ordinea intrarii in scena a vorbitorilor si a ideilor:

1. Eliza Rogalski: Relatiile publice se orienteaza incet dar sigur spre blogosfera. Bloggerii sunt noii lideri de opinie, care conform propriei lor definitii despre rolul lor, schimba agenda media. Blogul este o forma de comunicare insuficient de bine exploatata de catre companii.
Specialistii in comunicare nu trebuie sa uite ca nici macar in vremuri de criza – sau tocmai acum – consumatorii nu se vor lipsi de informatie. Misiunea PR-ului in 2009: sa demonstreze ca aduce added-value pentru o companie. Nu mai facem PR pentru ca asa trebuie sau pentru ca face si concurenta; facem PR deoarece este necesar sa atingem niste obiective. Dupa cum spuneam in postul anterior, totul se reduce la rezultate si la eficienta.

2. Andrei Savu: Criza va pune accentul pe comunicarea interna. Este indicat sa se renunte la tonul oficial si sa se mizeze pe cel personal – think human. Se reduce comunicarea de marketing si creste comunicarea corporate. Pastrarea reputatiei devine prioritara, asadar cresc actiunile directionate spre managementul reputatiei. Intrucat riscul de a-ti pierde credibilitatea este foarte mare, CEO-ul companiei nu mai este acum cel mai bun comunicator de scos la rampa.
Atribute ale comunicarii: responsabilitate, autenticitate, realism, claritate, optimism, onestitate.

3. Crenguta Rosu: Anumite lucruri nu se vor schimba nicicand in comunicare, nici macar in timpul crizei; este vorba de planificarea strategica si de cateva intrebari simple, al caror raspuns ar trebui sa fie stiut inainte de inceperea oricarui demers de PR: unde vreau sa ajung? cum ajung acolo? care sunt pasii de urmat. Altfel, daca nu stii unde mergi, nu conteaza unde ajungi. Crenguta a amintit de cateva lucruri simple, dar esentiale pe care e bine sa le stim inainte de a incepe sa comunicam un produs sau o companie: unde mergem, ce dorim sa sustinem prin comunicare si de ce si sa avem in permanenta in minte The big picture.

4. Serban Ciusca: Termenul de PR a fost reinventat. De la accentul pe Relatii (sau despre cum se facea PR intr-o epoca mai primitiva, cand era important pe cine cunosti in presa ca sa ti se publice comunicatele) la accentul pe Public (comunicarea bidirectionala). Sau, altfel spus: “The Public came back to the Public Relations”. Ce tendinta se prefigureaza in comunicare? Masurabilitatea. Toate demersurile de comunicare – inclusiv inovatia – trebuie sa fie masurabile.

4 tendinte in comunicare la vreme de criza (Zilele Biz I)

Vineri am fost la Zilele Biz, ziua 5 – Marketing & Media. Am asistat la prezentari interesante, care mi-au dat cateva idei pe care le voi dezvolta pe blog.

Evident, s-a vorbit despre criza si despre cum va schimba aceasta modelul de business in comunicare, piata si potentialul sau de crestere, comportamentul clientilor.

Am sintetizat prezentarile vorbitorilor si am conturat principalele tendinte care vor caracteriza comunicarea in 2009:

1. Cuvantul de ordine va fi eficienta. Care se va traduce prin rezultate si indeplinirea obiectivelor. In 2009, rezultatele conteaza!

2.Cresterea online-ului ca mediu de comunicare si a bugetelor alocate pentru comunicarea online. Motive: costuri mai reduse, rezultate mai rapide.

3. Vor conta mai mult rezultatele pe termen scurt. Ca sa-l parafrazez pe Felix Tataru, “Cand stai cu privirea atintita spre orizont, risti sa cazi intr-o groapa”. Asadar, in 2009 ne orientam spre solutii eficiente si rapide.

4. Va scadea migratia angajatilor din job in job / din agentie-n agentie si arderea etapelor de specializare pe sistemul “azi sunt copywriter, maine dunt director de creatie”, salariile nu vor mai inregistra cresteri spactaculoase, oamenii vor deveni mai specializati.

Atributele pietei de comunicare in 2009?
– competitivitate
– pragmatism
– flexibilitate
– challenging

In mod ciudat, nu am auzit cuvantul creativitate. La vreme de criza nu avem nevoie sa fim creativi? Dati-mi voie sa ma indoiesc.

Stationati pe dreapta!

Privim cu totii in curtea vecinilor – in acest caz vecinii fiind alte capitale europene, privim in curtea proprie, adica in Bucuresti, apoi clatinam din cap, cu mahnire, ca la altii e curatenie, civilizatie, bun-simt, simt civic si urban – o multitudine de simturi si la noi nu.

Noi avem mizerie, inghesuiala, caini – si nu sunt din cei cu colaci in coada, oameni necivilizati – numiti generic tarani, pitzipoance si, in principiu, tot ce e mai rau pe lumea asta. Ce se uita in toiul acestor vaicareli apocaliptice este ca, peste tot, oamenii fac diferenta. Ca ordinea si civilizatia nu cad din cer, legate cu funda rosie. Ca spiritul civic se cultiva, nu e o caracteristica genetica a unor popoare binecuvantate. Tocmai de aceea, am o mare admiratie pentru cei care incearca sa schimbe ceva, chiar daca pare o lupta cu morile de vant.

Astazi vreau sa va vorbesc despre Stationati pe partea dreapta, o initiativa made in Metroul Greu si Asociatia pentru Dezvoltare Urbana, care-si propune sa ii invete pe calatorii de la metrou cum se circula si se stationeaza pe scarile rulante. Aici si aici aveti mai multe detalii.

Daca vreti si voi o capitala civilizata, haideti sa facem ceva! Semnati petitia, dati mai departe, povestiti prietenilor despre asta si veniti sambata, 22 noimebrie, la statia de metrou Unirii 2. (Paranteza: ca sa nu ne mai agitam atat cu occidentalismul, vreau doar sa va spun ca acum 3 ani cand am fost in Rusia, pe scarile rulante de la metrou calatorii stationau civilizat pe partea dreapta si urcau/coborau pe stanga. Civilizat nu inseamna neaparat ocidental). Asadar, stationati pe partea dreapta!

Un cosmar numit tramvai

Am ajuns sa urasc tramvaiele. Banalele, nevinovatele, poeticele tramvaie. Au devenit cosmarul meu zilnic, penduland intre casa si serviciu, in pas de melc, scartaind din toate incheieturile, blocate de masinile care circula pe linia de tramvai – pentru ca de asta se cheama linie de tramvai, ca sa circule autovehiculele pe ea, ce e asa greu de inteles?

De fapt, nici macar nu e ura. E un sentiment amestecat de obida, furie neputincioasa impotriva “sistemului” (sistemul de transport in comun, evident) si nervi. Foarte multi nervi, mai ales matinali.

Zilele astea nu-mi amintiti de titluri gen: Un tramvai numit dorinta – mai degraba o dorinta numita tramvai care sa mearga decent sau Du-ma acasa, mai tramvai – da, si in mai putin de-o ora, daca nu cer prea mult. Si nici sa nu-mi vorbiti de farmecul cu parfum de altadat’ a tramvaielor – atunci macar aveau cai si tot se deplasau mai repede!

Internetul si politica

Inclin sa cred ca politicienii – sau cei care ii consiliaza – au fost printre primii care au sesizat potentialul Internetului ca mediu de promovare. Altfel nu se explica avalansa de bloguri ale oamenilor politici – bloguri care s-au inmultit in prag de campanie electorala. Printre cei cau au pasit cu curaj in blogosfera: Iliescu, Nastase, Elena Udrea, Cozmin Gusa, Becali – blog de fotbal si de politica.

Daca in campaniile electrorale trecute lupta se dadea in afise si la televizor, acum se da si pe bloguri si in virale. Cel mai cunoscut, cu siguranta e Comenzi in trafic, despre care cred ca nu a fost exploatat suficient din punct de vedere al promovarii. Adica i s-a dat drumul pe net, a facut ceva trafic, multora li s-a parut amuzant, s-a auzit apoi ca e parte din campania unui partid… si cam atat; multi nu stiu nici azi despre ce partid este vorba.

Oricum, concluzia e mediul politic se arata mai deschis la nou – in acest caz la promovare pe Internet – decat o buna parte a mediului comercial.

Update: Un articol interesant despre blogurile politicienilor gasiti la Dragos Dehelean.

Cand sa-ti faci blog de companie?

 

Blogul de companie e un instrument de comunicare “la moda”. Util, fara indoiala si inovator prin definitie. Eficient devine in timp si cu multa munca. Sustinuta. Si totusi, cand e cazul sa-ti faci blog de companie?

Raspunsuri libere la o intrebare retorica:

1. Cand ai inteles ce e un blog si nu risti sa-l confunzi cu alte instrumente de comunicare.

2. Cand domeniul tau de activitate se preteaza la acest gen de comunicare. Bad news, nu orice domeniu de business e compatibil cu bloggingul.

3. Cand lansarea unui blog face parte dintr-un plan riguros de comunicare. Nu lansam un blog doar pentru ca e trendy si pentru ca are si concurenta!

4. Cand avem resurse  (timp, oameni, informatii relevante) pentru a investi in acel blog. Altfel, in scurt timp, vom imbogati cimitirul de bloguri.

5. Cand credem ca suntem dispusi sa a vem un dialog real, onest, deschis si constant cu publicul nostru.

6. Cand credem ca suntem gata sa ne expunem la critici, o parte din ele gratuite si rau-voitoare.

Alte opinii?

Guerilla PR & ePR II

A doua agentie de PR fresh este Prodigy PR. Avandu-l in spate pe Cristian Manafu, agentia mizeaza pe creativitate (ah, ador acest cuvant!), pe modelul de abordare 360° a procesului de comunicare si pe new media.

Aici voiam sa ajung, la promovarea solutiilor inovative in mediul online. Iata ca internetul isi pierde pantoful de Cenusareasa a comunicarii si incepe sa devina un mediu de promovare tot mai vizat. Cu agentii dedicate. Cu strategii de comunicare dedicate (sa renuntam odata la ideea: avem de promovat un produs, dam un comunicat de presa identic si pe print, si pe online si gata, am facut comunicare de 360°).

Dupa cum spuneam in postul anterior, PR-ul se transforma, se indreapta spre noi directii. Internetul si neconventionalul sunt doua dintre ele.