I love communication

Yeah, I’m alive & kicking! Mai mult, m-am mutat in casa noua – de astazi ma gasiti la:

ILoveCommunication.wordpress.com

Pentru ca imi doream altceva (stiu, so classic, so cliche), am facut cateva schimbari: in primul rand, un nume nou; mult decat un nume, o identitate, un statement, ceva in care cred si care vorbeste despre mine. Vizual, noului nume ii corespunde o tema mai calda si … mai eco.

In meniu, avem aceleasi specialitati: PR, advertising, marketing, branding, asezonat cu ceva intamplari cotidiene si impresii presonale. Enjoy!

Conu’ PR fata-n fata cu recesiunea (Zilele Biz 2)

La Zilele Biz s-a vorbit si despre Strategic PR. Printre cei care au abordat subiectul: Eliza Rogalski, Andrei Savu, Crenguta Rosu, Serban Ciusca. S-au trecut in revista noile tendinte in PR si cum va infrunta PR-ul criza. (Mai multe teorii pe tema supravietuirii PR-ului la vreme de restriste economica, de la variante pesimiste, la variante optimiste, gaisiti aici, aici si aici).

Ce am retinut eu din ce s-a discutat – in ordinea intrarii in scena a vorbitorilor si a ideilor:

1. Eliza Rogalski: Relatiile publice se orienteaza incet dar sigur spre blogosfera. Bloggerii sunt noii lideri de opinie, care conform propriei lor definitii despre rolul lor, schimba agenda media. Blogul este o forma de comunicare insuficient de bine exploatata de catre companii.
Specialistii in comunicare nu trebuie sa uite ca nici macar in vremuri de criza – sau tocmai acum – consumatorii nu se vor lipsi de informatie. Misiunea PR-ului in 2009: sa demonstreze ca aduce added-value pentru o companie. Nu mai facem PR pentru ca asa trebuie sau pentru ca face si concurenta; facem PR deoarece este necesar sa atingem niste obiective. Dupa cum spuneam in postul anterior, totul se reduce la rezultate si la eficienta.

2. Andrei Savu: Criza va pune accentul pe comunicarea interna. Este indicat sa se renunte la tonul oficial si sa se mizeze pe cel personal – think human. Se reduce comunicarea de marketing si creste comunicarea corporate. Pastrarea reputatiei devine prioritara, asadar cresc actiunile directionate spre managementul reputatiei. Intrucat riscul de a-ti pierde credibilitatea este foarte mare, CEO-ul companiei nu mai este acum cel mai bun comunicator de scos la rampa.
Atribute ale comunicarii: responsabilitate, autenticitate, realism, claritate, optimism, onestitate.

3. Crenguta Rosu: Anumite lucruri nu se vor schimba nicicand in comunicare, nici macar in timpul crizei; este vorba de planificarea strategica si de cateva intrebari simple, al caror raspuns ar trebui sa fie stiut inainte de inceperea oricarui demers de PR: unde vreau sa ajung? cum ajung acolo? care sunt pasii de urmat. Altfel, daca nu stii unde mergi, nu conteaza unde ajungi. Crenguta a amintit de cateva lucruri simple, dar esentiale pe care e bine sa le stim inainte de a incepe sa comunicam un produs sau o companie: unde mergem, ce dorim sa sustinem prin comunicare si de ce si sa avem in permanenta in minte The big picture.

4. Serban Ciusca: Termenul de PR a fost reinventat. De la accentul pe Relatii (sau despre cum se facea PR intr-o epoca mai primitiva, cand era important pe cine cunosti in presa ca sa ti se publice comunicatele) la accentul pe Public (comunicarea bidirectionala). Sau, altfel spus: “The Public came back to the Public Relations”. Ce tendinta se prefigureaza in comunicare? Masurabilitatea. Toate demersurile de comunicare – inclusiv inovatia – trebuie sa fie masurabile.

4 tendinte in comunicare la vreme de criza (Zilele Biz I)

Vineri am fost la Zilele Biz, ziua 5 – Marketing & Media. Am asistat la prezentari interesante, care mi-au dat cateva idei pe care le voi dezvolta pe blog.

Evident, s-a vorbit despre criza si despre cum va schimba aceasta modelul de business in comunicare, piata si potentialul sau de crestere, comportamentul clientilor.

Am sintetizat prezentarile vorbitorilor si am conturat principalele tendinte care vor caracteriza comunicarea in 2009:

1. Cuvantul de ordine va fi eficienta. Care se va traduce prin rezultate si indeplinirea obiectivelor. In 2009, rezultatele conteaza!

2.Cresterea online-ului ca mediu de comunicare si a bugetelor alocate pentru comunicarea online. Motive: costuri mai reduse, rezultate mai rapide.

3. Vor conta mai mult rezultatele pe termen scurt. Ca sa-l parafrazez pe Felix Tataru, “Cand stai cu privirea atintita spre orizont, risti sa cazi intr-o groapa”. Asadar, in 2009 ne orientam spre solutii eficiente si rapide.

4. Va scadea migratia angajatilor din job in job / din agentie-n agentie si arderea etapelor de specializare pe sistemul “azi sunt copywriter, maine dunt director de creatie”, salariile nu vor mai inregistra cresteri spactaculoase, oamenii vor deveni mai specializati.

Atributele pietei de comunicare in 2009?
– competitivitate
– pragmatism
– flexibilitate
– challenging

In mod ciudat, nu am auzit cuvantul creativitate. La vreme de criza nu avem nevoie sa fim creativi? Dati-mi voie sa ma indoiesc.

Cand sa-ti faci blog de companie?

 

Blogul de companie e un instrument de comunicare “la moda”. Util, fara indoiala si inovator prin definitie. Eficient devine in timp si cu multa munca. Sustinuta. Si totusi, cand e cazul sa-ti faci blog de companie?

Raspunsuri libere la o intrebare retorica:

1. Cand ai inteles ce e un blog si nu risti sa-l confunzi cu alte instrumente de comunicare.

2. Cand domeniul tau de activitate se preteaza la acest gen de comunicare. Bad news, nu orice domeniu de business e compatibil cu bloggingul.

3. Cand lansarea unui blog face parte dintr-un plan riguros de comunicare. Nu lansam un blog doar pentru ca e trendy si pentru ca are si concurenta!

4. Cand avem resurse  (timp, oameni, informatii relevante) pentru a investi in acel blog. Altfel, in scurt timp, vom imbogati cimitirul de bloguri.

5. Cand credem ca suntem dispusi sa a vem un dialog real, onest, deschis si constant cu publicul nostru.

6. Cand credem ca suntem gata sa ne expunem la critici, o parte din ele gratuite si rau-voitoare.

Alte opinii?

Guerilla PR & ePR II

A doua agentie de PR fresh este Prodigy PR. Avandu-l in spate pe Cristian Manafu, agentia mizeaza pe creativitate (ah, ador acest cuvant!), pe modelul de abordare 360° a procesului de comunicare si pe new media.

Aici voiam sa ajung, la promovarea solutiilor inovative in mediul online. Iata ca internetul isi pierde pantoful de Cenusareasa a comunicarii si incepe sa devina un mediu de promovare tot mai vizat. Cu agentii dedicate. Cu strategii de comunicare dedicate (sa renuntam odata la ideea: avem de promovat un produs, dam un comunicat de presa identic si pe print, si pe online si gata, am facut comunicare de 360°).

Dupa cum spuneam in postul anterior, PR-ul se transforma, se indreapta spre noi directii. Internetul si neconventionalul sunt doua dintre ele.

Guerilla PR & ePR I

A trecut mai bine de o saptamana de cand – din motive multe si marunte – nu am mai scris. In saptamana ce a trecut, au fost doua evenimente care mi-au atras atentia: aparitia pe piata a doua noi agentii de PR. Este vorba de Streetwise PR si Prodigy PR. Doua agentii, mai deosebite, sa le spunem.

Streetwise s-a pozitionat drept prima agentie de guerilla PR. De cand am citit Guerilla Marketing a lui Levinson, mi-a ramas drag conceptul de promovare stil guerilla, cu idei out of the box si buget mai subtire. Mi-a placut site-ul si prezentarea agentiei, astept sa vad primele campanii semnate Streetwise PR.

Aparitia unei agentii de acest tip confirma banuiala mai multor specialisti in domeniu ca PR-ul se tranforma si se indreapta spre altceva. E riscanta afirmatia ca a trecut vremea conferintelor de presa si a comunicatelor clasice. Dar e clar ca e loc si pentru altceva. E clar ca exista companii pentru care instrumentele clasice de PR nu mai sunt suficiente. Companii care cau nevoie si nu se tem sa foloseasca abordari neconventionale, creative, imprevizibile, socante.

Ma bucura ca rolul creativitatii e din ce in ce mai mult recunoscut in PR. Ca nu mai e apanajul exclusiv al colegilor din advertising. Ca incepe sa devina un „must” sa fii creativ si iesit din tipare si in PR.

Curajul de a lansa o astfel de agentie poate fi interpretat ca un semnal ca oamenii de marketing din companii au inceput sa cocheteze cu ideea de PR neconventional si ca nu se mai tem (atat de mult) sa inoveze. Deocamdata, vad ca oferta de PR out of the box e indreptata cu predilectie catre zona artistica; sunt curioasa care va fi prima companie „serioasa” care va alege calea PR-ului de guerilla.

 

Despre comunicare interna

Comunicarea interna e un fel de fiica vitrega a PR-ului. Putini specialisti in Relatii Publice vor sa se axeze pe aceasta ramura. La prima vedere, pare neinteresanta, nu se preteaza la campanii spectaculoase si nu “risti” sa iei vreun premiu la competitiile de PR. In plus, de multe ori, in domeniul comunicarii interne, rolul PR-istului se intersecteaza cu cel al specialistului HR, fiecare preferand sa paseze responsabilitatea celuilalt.

In ciuda lipsei sale (aparente) de spectaculozitate, comunicarea interna are un rol important in cadrul unei organizatii. Si nu ma refer aici la strategii complicate, explicatii pompoase si discursuri inutile tinute angajatilor, doar ca sa bifam realizarea unui task – vrea managementul comunicare interna – livram! Nu, vorbesc despre a le explica oamenilor pe intelesul lor, indiferent de gradul de educatie, ce face organizatia, ce a mai facut in ultimul timp – e trist cand afli din ziare ce mai face compania la care lucrezi, care e roul lor in cadrul firmei, de ce munca lor este importanta, ce fac colegii lor, de ce e important pentru ei ajutorul celorlalti.

Sunt doar cateva chestiuni elementare, dar cu rezultate uluitoare. Nevoia de recunoastere si acceptare e un sentiment foarte omenesc. Comunicarea interna are darul de a intari acest sentiment, de-a-i face pe oameni sa se simta utili, importanti in cadrul companiei la care lucreaza.

Celor “in charge” cu comunicarea interna – indiferent ca sunt specialisti in PR sau HR mi-as permite sa le dau un singur sfat: uitati de frazele pompoase si de prezentarile care amintesc de defunctele cincinaluri! Folositi limbajul simplu, ca de la om la om.