Conu’ PR fata-n fata cu recesiunea (Zilele Biz 2)

La Zilele Biz s-a vorbit si despre Strategic PR. Printre cei care au abordat subiectul: Eliza Rogalski, Andrei Savu, Crenguta Rosu, Serban Ciusca. S-au trecut in revista noile tendinte in PR si cum va infrunta PR-ul criza. (Mai multe teorii pe tema supravietuirii PR-ului la vreme de restriste economica, de la variante pesimiste, la variante optimiste, gaisiti aici, aici si aici).

Ce am retinut eu din ce s-a discutat – in ordinea intrarii in scena a vorbitorilor si a ideilor:

1. Eliza Rogalski: Relatiile publice se orienteaza incet dar sigur spre blogosfera. Bloggerii sunt noii lideri de opinie, care conform propriei lor definitii despre rolul lor, schimba agenda media. Blogul este o forma de comunicare insuficient de bine exploatata de catre companii.
Specialistii in comunicare nu trebuie sa uite ca nici macar in vremuri de criza – sau tocmai acum – consumatorii nu se vor lipsi de informatie. Misiunea PR-ului in 2009: sa demonstreze ca aduce added-value pentru o companie. Nu mai facem PR pentru ca asa trebuie sau pentru ca face si concurenta; facem PR deoarece este necesar sa atingem niste obiective. Dupa cum spuneam in postul anterior, totul se reduce la rezultate si la eficienta.

2. Andrei Savu: Criza va pune accentul pe comunicarea interna. Este indicat sa se renunte la tonul oficial si sa se mizeze pe cel personal – think human. Se reduce comunicarea de marketing si creste comunicarea corporate. Pastrarea reputatiei devine prioritara, asadar cresc actiunile directionate spre managementul reputatiei. Intrucat riscul de a-ti pierde credibilitatea este foarte mare, CEO-ul companiei nu mai este acum cel mai bun comunicator de scos la rampa.
Atribute ale comunicarii: responsabilitate, autenticitate, realism, claritate, optimism, onestitate.

3. Crenguta Rosu: Anumite lucruri nu se vor schimba nicicand in comunicare, nici macar in timpul crizei; este vorba de planificarea strategica si de cateva intrebari simple, al caror raspuns ar trebui sa fie stiut inainte de inceperea oricarui demers de PR: unde vreau sa ajung? cum ajung acolo? care sunt pasii de urmat. Altfel, daca nu stii unde mergi, nu conteaza unde ajungi. Crenguta a amintit de cateva lucruri simple, dar esentiale pe care e bine sa le stim inainte de a incepe sa comunicam un produs sau o companie: unde mergem, ce dorim sa sustinem prin comunicare si de ce si sa avem in permanenta in minte The big picture.

4. Serban Ciusca: Termenul de PR a fost reinventat. De la accentul pe Relatii (sau despre cum se facea PR intr-o epoca mai primitiva, cand era important pe cine cunosti in presa ca sa ti se publice comunicatele) la accentul pe Public (comunicarea bidirectionala). Sau, altfel spus: “The Public came back to the Public Relations”. Ce tendinta se prefigureaza in comunicare? Masurabilitatea. Toate demersurile de comunicare – inclusiv inovatia – trebuie sa fie masurabile.